Partnerschaft- wie wir sie verstehen

Partnerschaft leben wir mit unseren Klienten, unseren Mitarbeitern und unseren Geschäftspartnern. Wir verfolgen somit in alle Richtungen unsere Grundsätze und wünschen uns Partner, die diese ebenfalls anerkennen.

Vertrauen und Offenheit

Wir sind stets offen für Fragen und beantworten sie so gut wir können. Wir sind nicht fehlerfrei und deshalb dankbar für jegliche Art der Kritik aus der wir lernen können. Wir öffnen uns unseren Partnern gegenüber. Wir freuen uns immer, die Menschen, mit denen wir gemeinsame Ziele verfolgen, persönlich kennenzulernen und pflegen einen offenen Austausch.

Zuverlässigkeit

Wir kennen unsere Grenzen und sagen lieber ehrlich "Nein", als halbherzig "Ja". Wenn wir "Ja" gesagt haben, sind wir stets bemüht, getroffene Vereinbarungen zu halten und das gedachte Ziel zu erreichen.

Glaubwürdigkeit

Glaubwürdigkeit ist unabdingbar. Wir sagen, was wir tun und wir tun, was wir sagen. Es ist uns bewusst, dass dies im Leben aus unterschiedlichsten Gründen nicht immer klappen kann. Wir sehen es als grundlegend wichtig an, im Falle einer Abweichung Transparenz zu zeigen.

Pflegeleitbild - zu unserem Verständnis von Pflege

Jede professionelle Pflege beruht auf einem Verständnis davon, was Pflege ist. Pflege ist die ganzheitliche Versorgung des Menschen zur Wiederherstellung und zur Wahrung seiner Gesundheit und Selbständigkeit. Für uns ist die Würde des Menschen unantastbar. Das oberste Gebot ist die Gleichheit, soziale Gerechtigkeit, Ganzheitlichkeit und die weltanschauliche Freiheit.

Ganzheitliche Pflege bedingt aktivierende Pflege

Das heißt, gemeinsam mit den Patienten und - wo möglich - deren Angehörigen den Pflegebedarf individuell nach den gegebenen Möglichkeiten, dem Krankheitsbild, seine Ressourcen und seinen sozialen Umfeld festzulegen, gemeinsame Ziele auszuarbeiten, entsprechende Maßnahmen zu planen und deren Wirksamkeit zu überprüfen. Hierbei soll - insbesondere bei bestehenden hirnorganischen Erkrankungen und bestehenden Einschränkungen der Selbstbestimmtheit die Biografie des Patienten Berücksichtigung finden.

Wir haben uns zum Ziel gesetzt, qualitativ hochwertige und dennoch menschlich warme Pflege zu bieten, die auf die individuellen Bedürfnisse und Ressourcen unserer Kunden zugeschnitten ist, ihnen die bestmögliche Alltagsbewältigung in ihrem gewohnten Umfeld ermöglicht sowie durch Beratung neue Wege im Umgang mit Krankheit und psychosozialen Gegebenheiten aufzeigt.

Wir betrachten unseren Patienten stets als selbstbestimmtes Individuum. Unabhängig von Alter und körperlich-geistigem Zustand sind wir in der Lage, ein ganzheitliches Pflegekonzept zu realisieren. Dabei stellen wir hohe Ansprüche an uns selbst und achten auf die fachliche Qualifikation und fortlaufende Weiterbildung unserer Mitarbeiter.

Die Versorgung unserer Patienten betrachten wir als einen sich fortwährend entwickelnden Prozess

Dies beinhaltet insbesondere die ständige Anpassung der Pflege an die Veränderung der Bedürfnisse unserer Patienten. Unsere Arbeit soll entscheidend dazu beitragen, dass Patienten weiterhin in ihrer gewohnten Umgebung leben können. Die Pflege der uns anvertrauten Patientinnen und Patienten verstehen wir als Lebenshilfe in Gesundheit, Krankheit, Behinderung, in Krisen- und Grenzsituationen und in der Sterbebegleitung.

Unser Qualitätsanspruch

Unsere Qualitätsbemühungen dienen primär der kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistung mit dem Ziel, bei Klienten und Mitarbeitern Zufriedenheit zu erzeugen. Hierbei legen wir höchste Priorität auf die Erlangung höchstmöglicher Ergebnisqualität in Patientennähe. Prozess- und Strukturqualität ordnen sich dieser unter.

Keine Prozessbeschreibung und kein Papierstück kann wichtiger sein, als die Pflege und Betreuung unserer Klienten vor Ort

Als zugelassener Pflegedienst sind wir verpflichtet, zahlreiche gesetzliche, behördliche und wissenschaftliche Anforderungen umzusetzen. In unserem Qualitätsmanagementsystem sind die hierfür erforderlichen Elemente des Unternehmens erfasst und beschrieben. Wir definieren unsere Qualitätsziele und überprüfen standardisiert deren Erreichung. Dies umfasst alle Unternehmensbereiche. Unser QM-Handbuch steht jedem Interessierten zur Einsicht in unserer Zentrale zu Verfügung. Zur Sicherung unserer Qualität beschäftigen wir einen Staatl. anerkannten Lehrer für Pflegeberufe in Vollzeit.

Qualitätsprüfungen durch den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung

Selbstverständlich erfüllen wir stets unsere vertraglich festgelegten Verpflichtungen gegenüber Klienten und Kostenträgern, so gut wir können. Identifizierte Probleme und Störungen hierbei werden systematisch erfasst und einer Verbesserung zugeführt. Wir sind ebenso dankbar für Verbesserungshinweise aus den Qualitätsprüfungen heraus und die Beratung zur Erreichung.

Wichtiger als eine sehr gute "Pflegenote" ist uns aber das Ziel, noch viele Jahre als verlässlicher, leistungsfähiger Partner und Arbeitgeber auf dem Markt bestehen zu können. Das sehen wir als unsere primäre Verpflichtung gegenüber unseren Kunden, Mitarbeitern und Partnern.